Sutory · Suppression du compte
Suppression du compte et des données
En vigueur le: 2026-07-31
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Tory (nom coréen : 토리야), publié par Sutory, et des données associées. Vous pouvez supprimer le compte dans l’application, ou en faire la demande par e-mail même après l’avoir désinstallée.
1. Comment supprimer votre compte
Dans l’application (le plus rapide)
- Ouvrez l’application Tory et connectez-vous.
- Allez dans Réglages → Profil.
- Appuyez sur « Supprimer le compte » en bas de l’écran.
- Confirmez — la demande est traitée immédiatement.
Sur le web
- Connectez-vous sur tory.my avec le même compte.
- Allez dans Réglages → Compte.
- Sélectionnez « Supprimer le compte » et confirmez.
Par e-mail (possible après désinstallation)
Écrivez à support@tory.my depuis l’adresse utilisée à l’inscription. Après vérification de votre identité, nous traitons la demande sous 3 jours ouvrés et vous répondons avec le résultat.
2. Supprimer une partie des données sans supprimer le compte
Vous pouvez effacer des données précises et conserver votre compte.
- Dites « oublie cette conversation » dans le chat : elle et les souvenirs qui en découlent sont effacés.
- Dites « oublie ce sujet » pour une suppression par thème.
- Réglages → Compte → Exporter les données permet de télécharger vos données avant de les effacer.
3. Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
À la suppression du compte, voici ce qui s’applique. Ce que la loi impose de conserver est stocké séparément uniquement pendant cette durée et n’est pas utilisé pour le service.
| Type de données | Suppression / conservation |
|---|---|
| Données du compte (e-mail, pseudo, photo de profil) | Désactivées immédiatement, supprimées définitivement après 30 jours |
| Conversations, graphe de mémoire, notes, agenda | Désactivées immédiatement, supprimées définitivement après 30 jours |
| Photos et fichiers importés | Désactivés immédiatement, supprimés définitivement après 30 jours |
| Images générées par IA | Supprimées automatiquement 7 jours après leur création |
| Audio vocal d’origine | Supprimé juste après la reconnaissance vocale (jamais conservé) |
| Données de localisation | Écartées juste après la génération de la réponse (jamais conservées) |
| Historique des paiements | Conservé 5 ans (loi coréenne sur le commerce électronique, art. 6) |
| Réclamations et litiges | Conservés 3 ans (loi coréenne sur le commerce électronique, art. 6) |
| Journaux d’accès et de sécurité | Conservés 3 mois (loi coréenne sur la protection du secret des communications, art. 15-2) |
Le délai de 30 jours existe au cas où vous supprimeriez votre compte par erreur. Passé ce délai, aucune récupération n’est possible.
4. Contact
Pour toute question sur une demande de suppression ou son résultat, écrivez à support@tory.my.