Sutory · Account Deletion
계정 및 데이터 삭제 안내
시행일: 2026-07-31
「토리야」(개발자: Sutory) 계정과 계정에 저장된 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 삭제는 앱 안에서 직접 하실 수 있으며, 앱을 설치하지 않은 상태에서도 이메일로 요청할 수 있습니다.
1. 계정 삭제 방법
앱에서 (가장 빠릅니다)
- 토리야 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 설정 → 프로필 로 이동합니다.
- 화면 하단의 «회원 탈퇴» 를 누릅니다.
- 안내에 따라 확인하면 즉시 처리됩니다.
웹에서
- tory.my 에 같은 계정으로 로그인합니다.
- 설정 → 계정 으로 이동합니다.
- «회원 탈퇴» 를 누르고 확인합니다.
이메일로 (앱을 지운 뒤에도 가능합니다)
가입에 사용한 이메일 주소로 support@tory.my 에 삭제를 요청해 주십시오. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
2. 계정을 유지하면서 일부만 삭제하기
계정을 지우지 않고 특정 데이터만 지울 수도 있습니다.
- 채팅에서 «그 대화 잊어줘» 처럼 말하면 해당 대화와 그로부터 만들어진 기억을 지웁니다.
- «이 주제 잊어줘» 로 주제 단위 삭제도 가능합니다.
- 설정 → 계정 → 데이터 내보내기 로 보관 중인 데이터를 먼저 내려받을 수 있습니다.
3. 삭제되는 데이터와 보관 기간
회원 탈퇴 시 아래와 같이 처리됩니다. 법령이 보관을 요구하는 항목은 그 기간 동안만 분리 보관하며 서비스에는 사용하지 않습니다.
| 데이터 유형 | 삭제·보관 기간 |
|---|---|
| 계정 정보 (이메일, 닉네임, 프로필 이미지) | 탈퇴 즉시 비활성화, 30일 후 영구 삭제 |
| 대화 내용, 기억 그래프, 노트, 일정 | 탈퇴 즉시 비활성화, 30일 후 영구 삭제 |
| 업로드한 사진·파일 | 탈퇴 즉시 비활성화, 30일 후 영구 삭제 |
| AI 합성 이미지 | 생성 후 7일 뒤 자동 삭제 |
| 음성 원본 오디오 | 음성 인식 처리 직후 즉시 삭제 (보관하지 않음) |
| 위치 정보 | 응답 생성 직후 즉시 폐기 (저장하지 않음) |
| 결제 기록 | 전자상거래법 제6조에 따라 5년간 보관 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 전자상거래법 제6조에 따라 3년간 보관 |
| 접속 로그·보안 로그 | 통신비밀보호법 제15조의2 에 따라 3개월간 보관 |
30일의 유예 기간은 실수로 탈퇴한 경우를 위한 것입니다. 그 기간이 지나면 복구할 수 없습니다.
4. 문의
삭제 요청이나 처리 결과에 대한 문의는 support@tory.my 로 보내주십시오.