계정 및 데이터 삭제 안내

앱에서 (가장 빠릅니다)

1. 토리야 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 설정 → 프로필 로 이동합니다.
3. 화면 하단의 «회원 탈퇴» 를 누릅니다.
4. 안내에 따라 확인하면 즉시 처리됩니다.

웹에서

1. tory.my 에 같은 계정으로 로그인합니다.
2. 설정 → 계정 으로 이동합니다.
3. «회원 탈퇴» 를 누르고 확인합니다.

이메일로 (앱을 지운 뒤에도 가능합니다)

가입에 사용한 이메일 주소로 support@tory.my 에 삭제를 요청해 주십시오. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.

계정을 지우지 않고 특정 데이터만 지울 수도 있습니다.

1. TOMI → 해당 검사 → 검사 삭제하기에서 질문·답변·결과·정정 내용을 삭제할 수 있습니다. 원래 대화와 준비 여부의 출처 참조, 제안 설정은 유지됩니다. 향후 대화에서 결과를 참고하는 설정도 끌 수 있습니다. 검사를 삭제하면 연결된 채점 저장 기록과 공개 링크도 삭제됩니다. 공개 링크는 결과 화면에서 따로 끌 수 있으며, 출처가 무효화된 결과나 탈퇴한 계정의 링크는 열리지 않습니다. 이미 내려받거나 외부에 복사된 이미지는 회수할 수 없습니다. 검사 삭제 시 연결된 지식그래프 기록과 파생 기록도 삭제되며, 이를 참조한 후속 해석은 무효화됩니다. 출처 삭제·정정·잊기 요청도 관련 해석과 공개 링크에 반영됩니다. 다른 검사에서 사용자가 독립적으로 작성한 답변은 보존하며, 삭제한 출처를 복사한 질문 문구와 그에 의존한 해석은 제거하거나 무효화합니다. 서비스 비용 감사와 부정 이용 방지 기록은 개별 검사를 삭제해도 유지됩니다. 30일간 보관한 뒤 다음 일일 정리 때 삭제하며, 통상 보관 기간은 최대 31일입니다. 계정 영구 삭제 시에도 함께 삭제됩니다. 검사를 삭제하면 토리의 질문 선택·설명·인용 근거·미해결 항목과 진행 상태도 함께 삭제됩니다. 비회원 세션에 남아 있는 검사 기록에 대한 접근은 세션을 만들 때 고정한 지역 시간대를 기준으로 세션 생성일 23:59:59에 끝납니다. 만료된 기록은 5분마다 실행하는 정리 작업에서 삭제합니다. 삭제 시점은 보통 만료 후 5분 이내지만 정리 작업이 지연될 수 있습니다. 계정으로 옮긴 완료 이력은 해당 검사 또는 계정을 삭제해 지식그래프와 함께 지울 수 있습니다.
2. 언어 학습 답변을 보내는 동안 계정·수업 식별자, 문제 식별자, 선택한 답의 번호와 재시도용 요청 번호를 기기에 임시 저장합니다. 연결이 끊겨도 같은 답변을 복구하기 위해서입니다. 앱은 보안 저장소를, 웹은 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 질문 원문과 녹음은 이 복구 기록에 넣지 않습니다. 답변 저장과 화면 갱신이 끝나거나 로그아웃하면 복구 기록을 삭제합니다. 기기 저장소 오류로 삭제하지 못한 기록은 저장소가 복구된 뒤 정리해야 합니다. 복구 기록을 지워도 서버에 저장된 학습 기록은 별도로 남습니다. 실시간 회화에서는 계정·수업·요청 식별자, 대화 내용의 글 기록, 서버가 저장을 확인한 위치와 기록된 이용 시간을 기기에 임시 보관합니다. 앱은 보안 저장소를, 웹은 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 해당 수업을 다시 열었을 때 저장을 재시도하는 데 사용합니다. 연결 키와 원음은 보관하지 않습니다. 대화 글과 이용 시간의 서버 저장을 확인하거나 로그아웃하거나 해당 수업을 삭제하면 이 복구 기록을 지웁니다. 내용이 기기에 저장되기 전에 앱이나 페이지가 닫히면 해당 내용을 복구하지 못할 수 있습니다.
3. 언어 학습에서는 학습·설명 언어, 수업과 문항, 답변과 채점 결과, 힌트·풀이 열람, 완료 여부, 시각과 시간대를 저장합니다. 이 기록으로 진도를 이어가고 오답노트를 만듭니다. 수업을 10회 완료할 때마다 리포트를 만들고, 동의한 학습 알림의 중복을 막는 데도 사용합니다. 문항·답변·풀이·리포트는 출처와 함께 개인 지식그래프에도 저장하되, 연습 문장을 실제 생활에서 있었던 일로 취급하지 않습니다. 수업 기록을 삭제하면 해당 답변·풀이·그래프 기록을 제거하고 영향을 받는 리포트를 무효화합니다. 중복 처리 방지용 식별자·순번·시각, 알림 이력과 리포트 확인 이력은 남을 수 있으며 계정의 영구 삭제 시 함께 제거합니다. 학습 문제를 신고하면 작성한 내용과 해당 수업·문항을 식별하는 정보, 교재 버전, 학습 언어와 설명 언어를 문의함에 저장해 오류를 확인합니다. 해당 수업 기록이나 계정을 영구 삭제하면 이 신고도 삭제합니다.
4. 발음 평가를 요청하면 녹음을 Microsoft Azure Speech로 전송합니다. 원본 녹음 파일은 학습 기록에 보관하지 않습니다. 인식된 문장, 발음 평가 결과, 요청 시각과 사용량을 저장하며 개인 지식그래프에도 학습 기록으로 남깁니다. 수업 기록 삭제 시 해당 문장·평가·그래프 기록을 삭제합니다. 중복 처리 방지 정보와 사용량 기록은 계정 영구 삭제 때까지 남을 수 있습니다.
5. 실시간 회화 기능이 제공될 때 이를 이용하면 음성과 수업의 장면·예문을 Google Gemini Live로 전송합니다. 학습 기록에는 녹음 원본 대신 음성 인식 문장과 토리의 응답, 요청·종료 시각, 사용량을 저장합니다. 대화는 역할극으로 구분해 개인 지식그래프에 학습 기록으로만 남기며 실제 생활의 사실로 취급하지 않습니다. 연결 요청 때 Pro 음성 이용 한도에서 1분을 먼저 차감하고, 종료 시 앱이 보고한 이용 시간이 더 길면 초과 시간을 추가로 차감합니다. 연결 결과를 확인하지 못해도 먼저 차감한 사용량은 남을 수 있습니다. 수업을 삭제하면 해당 대화와 그래프 기록을 지우지만 합산된 음성 사용량은 계정 완전 삭제까지 남을 수 있습니다.
6. 출처가 되는 대화나 콘텐츠를 삭제하면, 그 출처에서 복사한 발췌와 이를 담은 변경 이력, 그 출처와 파생 기억을 연결하는 출처 참조 기록을 함께 삭제합니다. 그 출처를 바탕으로 만든 기억, 기억을 잇는 관계, 검색용 벡터도 삭제합니다. 이용자가 직접 저장·수정한 내용의 출처 기록은 이를 참조하는 기록이 더 이상 없으면 삭제합니다. 삭제한 출처와 무관한 기록은 유지합니다. 질문을 삭제하면 그 질문에 연결된 토리의 답변과 이를 바탕으로 만든 사본도 삭제하며, 이용자가 남긴 메시지 중 삭제한 질문과 무관한 메시지는 유지합니다. 회원 탈퇴 시 이 출처·이력 데이터는 30일 유예 기간 후 영구 삭제합니다. 메시지를 삭제하면 해당 메시지의 첨부 파일 연결 기록을 삭제합니다. 해당 메시지를 바탕으로 만든 인용도 삭제합니다. 파일을 첨부했던 메시지를 삭제해도 원본 파일은 보관하며, 다른 메시지의 첨부 파일 연결 기록도 유지합니다. 파일을 직접 삭제하면 그 파일에서 만든 기억, 관계, 변경 이력, 검색용 벡터도 함께 삭제합니다. 회원 탈퇴 후 30일 유예 기간이 지나면 원본 파일, 첨부 파일 연결 기록, 파생 데이터를 삭제합니다. 삭제한 파일의 복구용 사본은 저장소에서 최대 7일 더 보관된 뒤 자동으로 삭제됩니다.
7. TOMI 비회원 화면에서 체험 삭제를 선택하면 회사는 질문·답변·개인 해석·결과·완료 이력·선택 입력 정보·공개 링크·AI 사용·보상 기록과 접속 쿠키를 삭제합니다. 쿠키만 지우면 서버 기록은 즉시 삭제되지 않습니다. 재시도와 광고 보상은 세션의 접근 기한을 연장하지 않습니다. 별도의 부정 이용 방지용 시작 기록(IP 해시·시각)은 24시간 동안 사용한 뒤 다음 5분 주기 정리 때 삭제합니다. 체험을 삭제하거나 다시 시작해도 이 기록은 초기화되지 않습니다. 계정으로 옮긴 기록에는 회원 보관 규칙이 적용됩니다. 회원 탈퇴가 처리되면 회사는 해당 계정을 즉시 비활성화하고, 그때부터 30일 후 옮긴 기록을 영구 삭제합니다. 광고 보상을 받아 새 검사를 시작하는 시점에 이전 결과의 공개 링크를 해제합니다. 이미 다운로드하거나 외부에 복사한 이미지는 회수할 수 없습니다. 검사를 삭제하면 토리의 질문 선택·설명·인용 근거·미해결 항목과 진행 상태도 함께 삭제됩니다. 비회원 세션에 남아 있는 검사 기록에 대한 접근은 세션을 만들 때 고정한 지역 시간대를 기준으로 세션 생성일 23:59:59에 끝납니다. 만료된 기록은 5분마다 실행하는 정리 작업에서 삭제합니다. 삭제 시점은 보통 만료 후 5분 이내지만 정리 작업이 지연될 수 있습니다. 계정으로 옮긴 완료 이력은 해당 검사 또는 계정을 삭제해 지식그래프와 함께 지울 수 있습니다.
8. TOMI 결과 뒤 입력란에서 성별·직업을 비우고 다시 저장하면 계정의 해당 정보를 지울 수 있습니다. 계정에 저장된 출생 연도는 이 입력란에서 바꾸지 않습니다. 검사를 지우면 그 검사에 복사된 프로필 정보도 삭제되지만 계정의 현재 정보는 남습니다. 계정 데이터 내보내기에는 현재 프로필 정보가 포함됩니다. 회원 탈퇴가 처리되면 회사는 계정을 즉시 비활성화하고, 그때부터 30일 후 프로필 정보를 영구 삭제합니다. 비회원 정보를 계정에 옮겨도 회원의 프로필 정보는 자동으로 채우지 않습니다. 옮겨진 검사 속 프로필 정보는 그 검사를 삭제해 지울 수 있습니다.
9. 채팅에서 «그 대화 잊어줘» 처럼 말하면 해당 대화와 그로부터 만들어진 기억을 지웁니다.
10. «이 주제 잊어줘» 로 주제 단위 삭제도 가능합니다.
11. 설정 → 계정 → 데이터 내보내기 로 보관 중인 데이터를 먼저 내려받을 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 아래와 같이 처리됩니다. 법령이 보관을 요구하는 항목은 그 기간 동안만 분리 보관하며 서비스에는 사용하지 않습니다.

30일의 유예 기간은 실수로 탈퇴한 경우를 위한 것입니다. 그 기간이 지나면 복구할 수 없습니다.

삭제 요청이나 처리 결과에 대한 문의는 support@tory.my 로 보내주십시오.