Política de Reembolso e Aviso de Rescisão

Após uma compra paga, você poderá rescindir o contrato em qualquer um dos seguintes casos.

1. Dentro de 7 dias do pagamento, se você não tiver começado a usar o conteúdo.
2. Dentro de 7 dias do pagamento, se você tiver começado a usar o conteúdo, mas seu uso não tiver ultrapassado a franquia do período de teste gratuito.
3. Se o serviço diferir do que foi exibido ou anunciado, ou não tiver sido prestado conforme o contrato — dentro de 3 meses do pagamento ou da data em que você tomou conhecimento do fato, e dentro de 30 dias da data em que tomou ou poderia ter tomado conhecimento.

A rescisão pode ser limitada nos seguintes casos; a Empresa notifica separadamente sobre isso na tela de pagamento correspondente.

1. O conteúdo foi perdido ou danificado por razões imputáveis ao usuário.
2. O valor do conteúdo diminuiu substancialmente em razão do uso ou do consumo parcial pelo usuário (por exemplo, uma imagem composta disponível para download foi baixada, ou uma cota foi consumida).
3. O valor do conteúdo diminuiu substancialmente ao longo do tempo, tornando a revenda impraticável.
4. A embalagem de conteúdo reproduzível foi danificada.

1. Envie solicitações de rescisão pelo link no e-mail de recibo do pagamento ou para support@tory.my.
2. A data em que você expressar a intenção de rescisão é reconhecida como a data da rescisão.
3. A Empresa confirma as solicitações de rescisão em até 3 dias úteis e orienta você sobre o processo.

1. Após a aprovação da rescisão, o reembolso é emitido para o seu método de pagamento em até 3 dias úteis por meio do processador de pagamentos (Paddle.com Market Ltd.).
2. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso efetivo pode levar de 7 a 14 dias adicionais, dependendo do emissor do cartão.
3. A taxa do processador de pagamentos (calculada proporcionalmente quando um valor com desconto foi pago) pode ser deduzida do reembolso.

Se um assinante cancelar após o período de 7 dias para exercer o direito de rescisão, nenhum reembolso será emitido pelo período restante; a renovação automática é interrompida na próxima data de renovação. As funcionalidades pagas permanecem disponíveis até imediatamente antes da data de renovação.

Se ocorrer uma falha de serviço imputável à Empresa (interrupção contínua de 24 horas ou mais, falha na prestação de uma funcionalidade paga, etc.), o reembolso será emitido para o seu método de pagamento em até 7 dias úteis. Em caso de falhas parciais, um valor proporcional correspondente ao período de falha será reembolsado.

Os pagamentos pelo serviço são oferecidos apenas no site (tory.my); o aplicativo móvel não oferece pagamentos, reembolsos ou alterações de plano. Todas as solicitações de reembolso são tratadas pelos canais do site onde o pagamento foi efetuado.

As disputas de reembolso são resolvidas por acordo entre a Empresa e o usuário como regra; na ausência de acordo, você pode solicitar mediação à Agência de Defesa do Consumidor da Coreia ou submeter o caso ao tribunal competente.