Sutory · アカウント削除
アカウントおよびデータの削除
施行日: 2026-07-31
「トリ」(韓国語表記: 토리야、開発元: Sutory) のアカウントと保存データの削除方法をご案内します。アプリ内で削除できるほか、アプリを削除した後でもメールで依頼できます。
1. アカウントの削除方法
アプリから (最短)
- アプリを起動してログインします。
- 設定 → プロフィール を開きます。
- 画面下部の「退会」をタップします。
- 確認すると直ちに処理されます。
ウェブから
- tory.my に同じアカウントでログインします。
- 設定 → アカウント を開きます。
- 「退会」を選び、確認します。
メールで (アンインストール後も可能)
登録に使用したメールアドレスから support@tory.my 宛に削除をご依頼ください。本人確認のうえ、営業日ベースで3日以内に処理し結果をご返信します。
2. アカウントを残したまま一部だけ削除する
アカウントを削除せず、特定のデータだけを消すこともできます。
- チャットで「あの会話は忘れて」と伝えると、その会話とそこから作られた記憶を削除します。
- 「このトピックを忘れて」でトピック単位の削除もできます。
- 設定 → アカウント → データのエクスポート で、削除前に保存内容をダウンロードできます。
3. 削除されるデータと保存期間
退会時は以下のとおり処理します。法令が保存を求める項目は、その期間のみ分離して保管し、サービスには使用しません。
| データの種類 | 削除・保存期間 |
|---|---|
| アカウント情報 (メール、ニックネーム、プロフィール画像) | 退会時に無効化、30日後に完全削除 |
| 会話、記憶グラフ、ノート、予定 | 退会時に無効化、30日後に完全削除 |
| アップロードした写真・ファイル | 退会時に無効化、30日後に完全削除 |
| AI生成画像 | 生成から7日後に自動削除 |
| 音声の元データ | 音声認識の直後に即時削除 (保存しません) |
| 位置情報 | 応答生成の直後に破棄 (保存しません) |
| 決済記録 | 韓国電子商取引法第6条により5年間保管 |
| 苦情・紛争処理の記録 | 韓国電子商取引法第6条により3年間保管 |
| アクセスログ・セキュリティログ | 韓国通信秘密保護法第15条の2により3か月間保管 |
30日の猶予期間は誤って退会した場合のためのものです。経過後は復元できません。
4. お問い合わせ
削除のご依頼や処理結果に関するお問い合わせは support@tory.my までお願いします。