アカウントおよびデータの削除

アプリから (最短)

1. アプリを起動してログインします。
2. 設定 → プロフィール を開きます。
3. 画面下部の「退会」をタップします。
4. 確認すると直ちに処理されます。

ウェブから

1. tory.my に同じアカウントでログインします。
2. 設定 → アカウント を開きます。
3. 「退会」を選び、確認します。

メールで (アンインストール後も可能)

登録に使用したメールアドレスから support@tory.my 宛に削除をご依頼ください。本人確認のうえ、営業日ベースで3日以内に処理し結果をご返信します。

アカウントを削除せず、特定のデータだけを消すこともできます。

1. TOMI → 対象の検査 → 検査を削除する、から質問、回答、結果、訂正を削除できます。元の会話、準備状況の出典参照、案内設定は残ります。今後の会話への結果の利用も停止できます。 検査を削除すると、保存された採点と公開リンクも削除されます。リンクは結果画面で個別に無効にできます。根拠が無効になった結果や退会したアカウントのリンクは表示されません。ダウンロード済み、または外部に複製された画像は回収できません。 削除すると関連する知識グラフ記録と派生記録も削除され、それらを参照した後続の解釈は無効になります。出典の削除、訂正、忘却も関連する解釈と公開リンクに反映されます。 別の検査で独立して書いた回答は残り、削除した出典を複製した質問文と依存する解釈は削除または無効化します。サービス費用の監査と不正利用防止の記録は個別の検査を削除しても残ります。30日間保管し、その後の毎日の整理時に削除します。通常の保管期間は最長31日です。アカウントの完全削除でも削除します。 検査を削除すると、Toryの質問選択・説明・引用根拠・未解決項目・進行状態も削除します。ゲストセッションに残っている検査記録には、ゲストの当日期限と整理時刻が適用されます。移行済みの完了履歴は対象の検査またはアカウントを削除してグラフとともに消せます。
2. 語学学習の回答を送信する間、アカウント・レッスン・問題の識別子、選んだ回答の番号、再送用のリクエストIDを端末に一時保存します。通信が途切れた場合に同じ回答を復元するためです。アプリは安全な保存領域、ウェブはブラウザーのローカルストレージを使います。この復元用記録に問題文や録音は含みません。回答の保存と画面の更新が終わったとき、またはログアウト時に削除します。端末の保存領域のエラーで削除できなかった場合は、復旧後に削除する必要があります。復元用記録を削除しても、サーバー上の学習記録は別に残ります。 リアルタイム会話では、アカウント・レッスン・リクエストの識別子、会話の文字起こし、サーバーへの保存が確認できた位置、記録済みの利用時間を端末に一時保存します。アプリは安全な保存領域、ウェブはブラウザーのローカルストレージを使います。そのレッスンを再び開いたときに保存を再試行するために使います。接続キーと元の音声は保管しません。文字起こしと利用時間のサーバー保存を確認したとき、ログアウトしたとき、またはそのレッスンを削除したときに、この復元用記録を削除します。内容が端末に保存される前にアプリやページが閉じられると、その内容を復元できない場合があります。
3. 語学学習では、学習言語と説明言語、レッスンと問題、回答と採点結果、ヒント・解説の閲覧、完了状況、日時とタイムゾーンを保存します。進捗の引き継ぎ、間違いノート、完了した学習10回ごとのレポート作成、および同意済みの学習通知の重複防止に使います。問題・回答・解説・レポートは出典とともに個人の知識グラフにも保存しますが、練習文を実生活の出来事として扱いません。学習回の記録を削除すると、その回答・解説・グラフ記録を削除し、影響を受けるレポートを無効にします。重複処理を防ぐための識別子・通し番号・日時、通知履歴とレポートの確認履歴は残る場合があり、アカウントの完全削除時に削除します。 学習の問題について報告すると、入力内容、該当する学習回と問題を識別する情報、教材バージョン、学習言語、説明言語を問い合わせ窓口に保存し、確認に使います。その学習回の記録を削除するか、アカウントを完全に削除すると、報告も削除します。
4. 発音の確認を依頼すると、録音をMicrosoft Azure Speechに送信します。元の録音ファイルは学習記録には保存しません。認識された文、発音の評価結果、依頼日時、利用量を保存し、個人の知識グラフにも学習記録を残します。学習回を削除すると、該当する文・評価・グラフ記録を削除します。重複処理防止情報と利用量の記録は、アカウントの完全削除まで残る場合があります。
5. リアルタイムの会話練習が提供されている場合、この機能を利用すると、音声とレッスンの場面・例文を Google Gemini Live に送信します。学習記録には録音そのものではなく、認識された文、トリの応答、依頼・終了時刻、利用量を保存します。会話はロールプレイとして個人の知識グラフに学習記録のみを残し、実生活の事実として扱いません。接続を依頼すると Pro の音声利用枠からまず1分を差し引き、終了時にアプリが報告した利用時間がそれより長い場合は、超過した時間を利用枠から追加で差し引きます。接続結果を確認できなくても、最初に差し引いた利用量は残る場合があります。レッスンを削除すると該当する会話とグラフ記録を削除しますが、合計の音声利用量はアカウントの完全削除まで残る場合があります。
6. 出典となる会話や内容を削除すると、その出典を複製した抜粋・変更履歴、それに基づく記憶・関係・検索用ベクトルも削除します。出典を結ぶ識別子も削除します。手動で保存・編集した内容の出典記録は、参照する記録がなくなった時点で削除します。別の出典による独立した記録は残ります。質問を削除すると、その質問に紐づくToryの回答と、その回答に基づく複製も削除します。ユーザーの他のメッセージは残ります。退会時は、これらの出典・履歴データを既存の30日間の猶予後に完全削除します。 メッセージを削除すると、そのメッセージと添付ファイルのリンク、およびそのメッセージに基づく引用を削除します。メッセージとは別にアップロード・保存されているファイル、他のメッセージの添付リンク、無関係な添付ファイルは残ります。ファイル自体を削除すると、そのファイルに基づく記憶・関係・変更履歴・検索用ベクトルも削除します。退会後30日間の猶予期間が過ぎると、元のファイル、添付リンク、派生データを削除します。削除したファイルの復旧用コピーは、ストレージで最長7日間追加保管された後、自動的に削除されます。
7. TOMIのゲスト削除では質問・回答・非公開解釈・結果・完了履歴・属性・公開リンク・AI利用・報酬記録とクッキーを削除します。クッキーだけではサーバー記録は直ちに消えません。作成時に固定したタイムゾーンで、セッション作成日の23:59:59にアクセスが終了します。期限切れ情報は5分ごとの整理で削除し、通常は期限後5分以内ですが遅れる場合があります。再試行や報酬でセッションへのアクセス期限を延長しません。別の不正利用防止用IPハッシュと時刻は24時間と次の5分ごとの整理まで残り、削除・再開ではリセットされません。アカウントに移した記録には会員の保存規則を適用します。退会処理時にアカウントを直ちに無効化し、その時点から30日後に移した記録を完全削除します。広告の報酬を受け取って次の検査を開始すると、その時点で前の結果の公開リンクを無効にします。ダウンロード済みや外部複製の画像は回収できません。 検査を削除すると、Toryの質問選択・説明・引用根拠・未解決項目・進行状態も削除します。ゲストセッションに残っている検査記録には、ゲストの当日期限と整理時刻が適用されます。移行済みの完了履歴は対象の検査またはアカウントを削除してグラフとともに消せます。
8. TOMIの結果後の入力欄で性別・職業を空にして保存すると、アカウントの該当情報を消せます。既存の生年はこの欄では変更しません。検査を削除すると当時の情報も削除しますが、現在のアカウント情報は残ります。現在の情報はアカウントのデータエクスポートに含みます。退会処理時にアカウントを直ちに無効化し、その時点から30日後に情報を完全削除します。ゲスト情報を移行しても会員プロフィールには自動入力しません。移行した検査内の背景情報はその検査を削除して消せます。
9. チャットで「あの会話は忘れて」と伝えると、その会話とそこから作られた記憶を削除します。
10. 「このトピックを忘れて」でトピック単位の削除もできます。
11. 設定 → アカウント → データのエクスポート で、削除前に保存内容をダウンロードできます。

退会時は以下のとおり処理します。法令が保存を求める項目は、その期間のみ分離して保管し、サービスには使用しません。

30日の猶予期間は誤って退会した場合のためのものです。経過後は復元できません。

削除のご依頼や処理結果に関するお問い合わせは support@tory.my までお願いします。