Politique de remboursement et avis de résiliation

Après un achat payant, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les cas suivants.

1. Dans les 7 jours suivant le paiement, si vous n'avez pas commencé à utiliser le contenu.
2. Dans les 7 jours suivant le paiement, si vous avez commencé à utiliser le contenu mais que votre utilisation n'a pas dépassé le quota de l'essai gratuit.
3. Si le service diffère de ce qui a été affiché ou annoncé, ou n'a pas été exécuté conformément au contrat — dans les 3 mois suivant le paiement ou la date à laquelle vous avez pris connaissance du fait, et dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous en avez pris connaissance ou auriez pu en prendre connaissance.

La rétractation peut être limitée dans les cas suivants ; la Société en donne un avis distinct sur l'écran de paiement concerné.

1. Le contenu a été perdu ou endommagé pour des raisons imputables à l'utilisateur.
2. La valeur du contenu a substantiellement diminué en raison de son utilisation ou de sa consommation partielle par l'utilisateur (par ex. une image composite téléchargeable a été téléchargée, ou un quota a été consommé).
3. La valeur du contenu a substantiellement diminué avec le temps, rendant sa revente impraticable.
4. L'emballage d'un contenu reproductible a été endommagé.

1. Envoyez vos demandes de rétractation via le lien figurant dans l'e-mail de reçu de paiement, ou à support@tory.my.
2. La date à laquelle vous exprimez votre intention de vous rétracter est reconnue comme la date de rétractation.
3. La Société confirme les demandes de rétractation dans un délai de 3 jours ouvrés et vous guide dans la procédure.

1. Une fois la rétractation approuvée, le remboursement est émis sur votre moyen de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés via le prestataire de paiement (Paddle.com Market Ltd.).
2. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement effectif peut prendre 7 à 14 jours supplémentaires selon l'émetteur de la carte.
3. Les frais du prestataire de paiement (calculés au prorata si un montant réduit a été payé) peuvent être déduits du remboursement.

Si un abonné résilie après le délai de rétractation de 7 jours, aucun remboursement n'est émis pour la période restante ; le renouvellement automatique s'arrête à la prochaine date de renouvellement. Les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu'à juste avant la date de renouvellement.

En cas de défaillance du service imputable à la Société (interruption continue de 24 heures ou plus, non-fourniture d'une fonctionnalité payante, etc.), un remboursement est émis sur votre moyen de paiement dans un délai de 7 jours ouvrés. En cas de défaillance partielle, un montant proratisé correspondant à la période de défaillance est remboursé.

Les paiements pour le service ne sont proposés que sur le site web (tory.my) ; l'application mobile ne propose pas de paiement, de remboursement ou de changement de formule. Toutes les demandes de remboursement sont traitées via les canaux du site web où le paiement a été effectué.

Les litiges relatifs aux remboursements sont, en principe, résolus par accord entre la Société et l'utilisateur ; à défaut d'accord, vous pouvez demander une médiation auprès de la Korea Consumer Agency ou saisir le tribunal compétent.