Sutory · Kontolöschung
Löschung von Konto und Daten
Gültig ab: 2026-07-31
Diese Seite erklärt, wie du die Löschung deines Tory-Kontos (koreanischer Name: 토리야, Anbieter: Sutory) und der dazu gespeicherten Daten beantragst. Du kannst das Konto in der App löschen oder die Löschung per E-Mail anfordern, auch wenn die App bereits deinstalliert ist.
1. So löschst du dein Konto
In der App (am schnellsten)
- Öffne die Tory-App und melde dich an.
- Gehe zu Einstellungen → Profil.
- Tippe unten auf „Konto löschen“.
- Bestätige — die Anfrage wird sofort bearbeitet.
Im Web
- Melde dich auf tory.my mit demselben Konto an.
- Gehe zu Einstellungen → Konto.
- Wähle „Konto löschen“ und bestätige.
Per E-Mail (auch nach der Deinstallation)
Schreibe von der Adresse, mit der du dich registriert hast, an support@tory.my. Nach der Identitätsprüfung bearbeiten wir die Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und antworten mit dem Ergebnis.
2. Nur einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Du kannst gezielt einzelne Daten entfernen und dein Konto behalten.
- Sage im Chat „vergiss dieses Gespräch“ — das Gespräch und die daraus gebildeten Erinnerungen werden gelöscht.
- Mit „vergiss dieses Thema“ löschst du themenweise.
- Unter Einstellungen → Konto → Daten exportieren kannst du deine Daten vorher herunterladen.
3. Was gelöscht und was aufbewahrt wird
Bei der Kontolöschung gilt Folgendes. Was gesetzlich aufbewahrt werden muss, wird nur für diesen Zeitraum getrennt gespeichert und nicht für den Dienst verwendet.
| Datenart | Löschung / Aufbewahrung |
|---|---|
| Kontodaten (E-Mail, Nickname, Profilbild) | Sofort deaktiviert, nach 30 Tagen endgültig gelöscht |
| Gespräche, Erinnerungsgraph, Notizen, Termine | Sofort deaktiviert, nach 30 Tagen endgültig gelöscht |
| Hochgeladene Fotos und Dateien | Sofort deaktiviert, nach 30 Tagen endgültig gelöscht |
| KI-generierte Bilder | Werden 7 Tage nach Erstellung automatisch gelöscht |
| Original-Sprachaufnahmen | Direkt nach der Spracherkennung gelöscht (keine Speicherung) |
| Standortdaten | Direkt nach Erzeugen der Antwort verworfen (keine Speicherung) |
| Zahlungsunterlagen | 5 Jahre (koreanisches E-Commerce-Gesetz, Art. 6) |
| Beschwerde- und Streitfallunterlagen | 3 Jahre (koreanisches E-Commerce-Gesetz, Art. 6) |
| Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle | 3 Monate (koreanisches Gesetz zum Schutz des Kommunikationsgeheimnisses, Art. 15-2) |
Die Frist von 30 Tagen gibt es für den Fall, dass du dein Konto versehentlich löschst. Danach ist keine Wiederherstellung möglich.
4. Kontakt
Fragen zu einem Löschantrag oder dessen Ergebnis richtest du bitte an support@tory.my.