返金ポリシー及び契約解除のご案内

有料決済後、以下のいずれかの場合に申込みの撤回が可能です。

1. 決済日から7日以内で、コンテンツの利用を開始していない場合。
2. 決済日から7日以内で、コンテンツの利用を開始したが利用回数が無料トライアルの上限を超えていない場合。
3. 当社が表示・広告した内容と異なる場合、または契約内容と異なる形で履行された場合 — 決済日または事実を知った日から3ヶ月以内、かつ事実を知りまたは知ることができた日から30日以内。

以下の場合は申込みの撤回が制限される場合があります。当社は該当する決済画面にてこれを別途告知します。

1. 利用者の責に帰すべき事由によりコンテンツが滅失または毀損した場合。
2. 利用者の使用または一部消費によりコンテンツの価値が著しく低下した場合（例：ダウンロード可能な合成画像のダウンロード完了、利用枠の消費）。
3. 時間の経過によりコンテンツの価値が著しく低下し、再販が困難となった場合。
4. 複製可能なコンテンツの包装を毀損した場合。

1. 申込み撤回の要請は、決済領収書メールの案内リンクまたは support@tory.my へお送りください。
2. 申込み撤回の意思を表示した日付が撤回日として認められます。
3. 当社は申込み撤回の要請を営業日基準3日以内に確認し、処理手続きをご案内します。

1. 申込み撤回が承認された後、決済代行事業者（Paddle.com Market Ltd.）を通じて営業日基準3日以内に決済手段に返金されます。
2. クレジットカード決済の場合、カード会社の事情により実際の返金まで追加で7〜14日かかる場合があります。
3. 返金額から決済代行事業者の手数料（割引された金額で決済された場合はその比率に応じた手数料）が差し引かれる場合があります。

定期決済の利用者が申込み撤回期間（7日）経過後に中途解約した場合、残余期間に対する返金はなく、次の更新日に自動更新が停止されます。利用者は更新日直前まで有料機能を引き続き利用できます。

当社の帰責事由によるサービス障害（24時間以上の継続的なダウンタイム、有料機能の未提供等）が発生した場合、営業日基準7日以内に決済手段に返金されます。部分的な障害の場合は、障害期間に相応する比例額が返金されます。

本サービスの決済はウェブサイト（tory.my）でのみ提供されており、モバイルアプリでは決済・返金・プラン変更を提供しません。すべての返金要請は決済が行われたウェブサイトのチャネルを通じて処理されます。

返金に関する紛争は、当社と利用者の協議により解決することを原則とします。協議が成立しない場合は、韓国消費者院または管轄裁判所に紛争調停を申請することができます。