Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung

Nach einem kostenpflichtigen Kauf können Sie in folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten.

1. Innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, wenn Sie die Nutzung der Inhalte noch nicht begonnen haben.
2. Innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, wenn Sie die Nutzung der Inhalte begonnen haben, Ihre Nutzung jedoch das kostenlose Testkontingent nicht überschritten hat.
3. Wenn der Dienst von dem Dargestellten oder Beworbenen abweicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde — innerhalb von 3 Monaten nach der Zahlung oder dem Datum, an dem Sie davon Kenntnis erlangten, und innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie davon Kenntnis erlangten oder erlangen konnten.

Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen beschränkt sein; das Unternehmen weist hierauf gesondert auf dem jeweiligen Checkout-Bildschirm hin.

1. Die Inhalte wurden aus Gründen, die dem Nutzer zuzurechnen sind, vernichtet oder beschädigt.
2. Der Wert der Inhalte hat sich durch die Nutzung oder den teilweisen Verbrauch durch den Nutzer wesentlich verringert (z. B. wurde ein herunterladbares zusammengesetztes Bild heruntergeladen oder ein Kontingent verbraucht).
3. Der Wert der Inhalte hat sich im Laufe der Zeit wesentlich verringert, sodass ein Weiterverkauf nicht praktikabel ist.
4. Die Verpackung reproduzierbarer Inhalte wurde beschädigt.

1. Widerrufsanträge senden Sie bitte über den Link in Ihrer Zahlungsquittungs-E-Mail oder an support@tory.my.
2. Das Datum, an dem Sie Ihren Widerrufswillen äußern, gilt als Widerrufsdatum.
3. Das Unternehmen bestätigt Widerrufsanträge innerhalb von 3 Werktagen und führt Sie durch das Verfahren.

1. Nach Genehmigung eines Widerrufs wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über den Zahlungsabwickler (Paddle.com Market Ltd.) auf Ihre Zahlungsmethode ausgestellt.
2. Bei Kreditkartenzahlungen kann die tatsächliche Rückerstattung je nach Kartenaussteller weitere 7–14 Tage in Anspruch nehmen.
3. Die Gebühr des Zahlungsabwicklers (anteilig, sofern ein ermäßigter Betrag gezahlt wurde) kann von der Rückerstattung abgezogen werden.

Kündigt ein Abonnent nach Ablauf der 7-tägigen Widerrufsfrist, erfolgt keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum; die automatische Verlängerung wird zum nächsten Verlängerungsdatum gestoppt. Kostenpflichtige Funktionen stehen bis unmittelbar vor dem Verlängerungsdatum weiterhin zur Verfügung.

Tritt ein dem Unternehmen zuzurechnender Dienstausfall auf (kontinuierliche Ausfallzeit von 24 Stunden oder mehr, Nichtbereitstellung einer kostenpflichtigen Funktion usw.), wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre Zahlungsmethode ausgestellt. Bei Teilausfällen wird ein anteiliger Betrag entsprechend dem Ausfallzeitraum erstattet.

Zahlungen für den Dienst werden ausschließlich auf der Website (tory.my) angeboten; die mobile App bietet keine Zahlungs-, Rückerstattungs- oder Planwechselfunktion. Alle Rückerstattungsanträge werden über die Website-Kanäle abgewickelt, über die die Zahlung erfolgte.

Streitigkeiten bezüglich Rückerstattungen werden grundsätzlich durch Einigung zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer beigelegt; kommt eine Einigung nicht zustande, können Sie bei der Korea Consumer Agency einen Schlichtungsantrag stellen oder die Sache vor das zuständige Gericht bringen.